Vous intègrerez une équipe de professionnels venant d’horizons variés. La fonction de superviseur implique d’évoluer dans un environnement exigeant. Elle comporte un dimensionnement à la fois stratégique, managérial et opérationnel. Vous devrez relever les défis et répondre aux exigences qu’elle requière.
Vous intègrerez une équipe de professionnels venant d’horizons variés. La fonction de Superviseur comporte de multiples facettes et un dimensionnement à la fois managérial et opérationnel. Elle implique d’évoluer dans un environnement très exigeant.
En fonction de la complexité du projet, on distingue deux niveaux de superviseurs :
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie d’encadrement d’équipe, idéalement dans un centre d’appels et/ou dans une société reconnue pour son excellence opérationnelle. Vous maîtrisez tous les aspects de la gestion relation client.
Vous avez un excellent sens de la communication et vous possédez une bonne capacité d’analyse opérationnelle. Vous êtes force de proposition, capable de travailler de manière autonome et d’anticiper les problématiques de la fonction. Vous maîtrisez l’utilisation des outils bureautique (Word – Excel – Powerpoint et internet)
Caen et Vitré
Imprimez cette page
Version PDF