Le groupe Webhelp, opérateur international de centres de contact, traite chaque mois 2,5 millions de contacts en mode multi-canal pour des clients prestigieux. Créé il y a 10 ans, et présent en Roumanie, au Maroc et en France, le groupe connaît une croissance exceptionnelle qui le place aujourd’hui au premier rang des opérateurs de centre de contact offshore.
Regroupant plus de 7000 collaborateurs sur l’ensemble de ses sites dont 1500 en France, le groupe évolue constamment dans le respect de ses valeurs que sont la culture du résultat, les exigences opérationnelles, l’esprit d’équipe et l’engagement de développement durable.
Afin de compléter ses équipes, le site Webhelp de Montceau les mines, ouvert en 2009, recrute un(e): .
Rattaché conjointement au directeur de compte et à la directrice de production du site, vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs fixés sur le ou les projets dont vous gérez la mise en place et le suivi, sur les sites Webhelp de Montceau les mines (71).
Le Chef de projet assure les missions énumérées ci-dessous qui peuvent être soit assurées directement, soit déléguées aux membres de son équipe :
Gestion de la production
Gestion de l'équipe : analyser les performances, motiver, fidéliser, participer au recrutement et aux promotions, prévoir les formations individuelles et collectives avec le service formation, encadrer les superviseurs,
Administration du projet : calcul des primes, salaires, éléments de facturation et demande d’achats.
Poste à temps plein, CDI, démarrage en septembre (formation de quelques semaines prévue sur Caen)
Merci d’adresser CV et LM à Virginie Buyze, chargée de recrutement : vbuyze@webhelp.fr, sous référence « RESPLA0910 » Webhelp Montceau - 16 rue St Eloi - Zone des équipages - 71300 Montceau les mines
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