Stagiaire Lancement d’une nouvelle offre

Créé en 2000, Webhelp s’est imposé comme le leader français de l’outsourcing international de la relation client. Focalisé en particulier sur la gestion d’appels et d’emails en service client technique et commercial, le groupe compte aujourd’hui 7 000 salariés répartis sur 19 centres de contacts en France, en Roumanie et au Maroc.
Soutenu par des fonds d’investissement, Webhelp est l’un des acteurs les mieux placés pour devenir un leader international dans la gestion de centres de contacts, grâce à une rentabilité distinctive, à une croissance historique très soutenue (675% sur 5 ans) et à de fortes ambitions de développement organique et externe. Certifié ISO 9001-2000, NF 345, et forte de son engagement sociétal et responsable, Webhelp est partenaire de grandes sociétés du CAC 40.

Votre mission

Au cours de cette véritable expérience de création d’entreprise , vous serez accompagné par un Directeur de Comptes Senior
et : 

• Vous finaliserez et détaillerez une nouvelle offre innovante de type Web 2.0 (prix et contenu)
• Vous définirez l’approche commerciale associée
• Vous proposerez une organisation , au sein du Groupe Webhelp, pour vendre et produire cette offre
• Vous définirez les processus RH (recrutement et formation)
• Vous établirez le Business Plan de la nouvelle activité
• Vous participerez à la prospection des premiers clients
• Vous assurerez pour Webhelp l’atteinte des objectifs de rentabilité de l’activité après le lancement
• Vous garantirez le respect des méthodes et normes qualité Webhelp

Compétences et qualités requises

Savoir être :

• Autonomie et prise d’initiatives
• Sens commercial
• Sens de l’organisation
• Dynamisme et réactivité
• Sens des responsabilités
• Capacité d’adaptation
• Disponibilité et persévérance
• Adhésion aux valeurs webhelp ( culture du résultat, exigence opérationnelle, esprit d’équipe et développement durable )
• Sens de l’écoute

Savoir faire

• Excellente communication orale et écrite
• Connaissance de la finance d’investissement
• Connaissance du marketing B2B
• Gestion de projet en mode multi-tâche
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problème
• Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, power point et internet)

Localisation :

Paris , France

Contact

Elisabeth Coeffe  (Chargée de recrutement) : 01.44.40.11.84
ecoeffe@webhelp.fr - www.webhelp.fr