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Cette certification prouve la conformité à la norme NF X 50-798 et aux règles de certification NF345
et garantit que l’information fournie aux clients, l’accueil, le traitement de la demande, le respect des
engagements contractuels, la qualification et la formation du personnel, le traitement des réclamations
et la prise en compte de la satisfaction clients sont contrôlés régulièrement
par AFNOR Certification
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